Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το bionera.gr συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών/πελατών του και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του ιστότοπου.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας – Επικοινωνία

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα είναι η BIONERA IKE, με έδρα Χαλκιδικής 68 11855, Αθήνα, ΑΦΜ 803062593, ΔΟΥ ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ (εφεξής «Επιχείρηση»).

Για ζητήματα απορρήτου ή για άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνείτε στο:

  • Email: info@bionera.gr

  • Τηλέφωνο: 

2. Τι δεδομένα ενδέχεται να συλλέγουμε

Ανάλογα με τη χρήση του ιστότοπου, μπορεί να συλλέγονται ενδεικτικά:

  • Στοιχεία ταυτοποίησης/επικοινωνίας (π.χ. ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση)

  • Στοιχεία παραγγελίας/συναλλαγής (π.χ. προϊόντα, τρόπος αποστολής, ιστορικό αγορών)

  • Τεχνικά δεδομένα (π.χ. IP, αναγνωριστικά συσκευής/προγράμματος περιήγησης)

  • Δεδομένα χρήσης/πλοήγησης (π.χ. σελίδες που επισκέπτεστε, interactions)

  • Προτιμήσεις marketing (π.χ. εγγραφή/απενεργοποίηση newsletter & SMS, προτιμήσεις cookies)

3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Η Επιχείρηση επεξεργάζεται δεδομένα μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο, ενδεικτικά για:

  • Εξυπηρέτηση και επικοινωνία (αιτήματα, υποστήριξη πελατών)

  • Διεκπεραίωση παραγγελιών (τιμολόγηση, αποστολές, ενημέρωση κατάστασης)

  • Βελτίωση υπηρεσιών και εμπειρίας χρήσης (στατιστικά, λειτουργικότητα καταστήματος)

  • Marketing / προωθητικές ενέργειες (newsletter, SMS, προσωποποιημένες καμπάνιες), όπου αυτό επιτρέπεται και/ή όπου έχει δοθεί συγκατάθεση

  • Ασφάλεια & πρόληψη κακόβουλων ενεργειών (π.χ. απάτη, κατάχρηση)

4. Newsletter & SMS Marketing

Από το bionera.gr μπορείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις/προσφορές μέσω email (newsletter) και SMS, εφόσον:

  • έχετε εγγραφεί/δηλώσει σχετική συγκατάθεση όπου απαιτείται, ή/και

  • αυτό επιτρέπεται στο πλαίσιο προηγούμενης συναλλαγής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή:

  • να κάνετε unsubscribe από το newsletter μέσω του σχετικού συνδέσμου σε κάθε email, και/ή

  • να ζητήσετε διακοπή SMS μέσω της σχετικής οδηγίας που αναγράφεται στα μηνύματα ή με επικοινωνία στο info@bionera.gr

5. Διαβίβαση σε τρίτους – Πάροχοι υπηρεσιών

Για τη λειτουργία του e-shop, ενδέχεται να κοινοποιούνται απολύτως αναγκαία δεδομένα σε συνεργάτες/εκτελούντες την επεξεργασία, όπως:

  • πλατφόρμα e-commerce (Shopify) και τεχνικοί πάροχοι υποστήριξης,

  • πάροχοι πληρωμών,

  • εταιρείες ταχυμεταφορών/μεταφορών,

  • πάροχοι email & SMS marketing,

  • πάροχοι analytics και διαφήμισης (π.χ. Google Analytics, Meta Pixel), ανάλογα με τις επιλογές cookies που έχετε κάνει.

Τα δεδομένα δεν πωλούνται ούτε “εμπορεύονται” από την Επιχείρηση. Διαβίβαση μπορεί να γίνει επίσης όταν απαιτείται από νόμο ή αρμόδιες αρχές.

6. Shopify, analytics & διαφήμιση (Pixel/GA)

Το bionera.gr λειτουργεί μέσω Shopify, γεγονός που σημαίνει ότι ορισμένα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του καταστήματος (π.χ. παραγγελίες, checkout, ασφάλεια) υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της πλατφόρμας.

Επιπλέον, από day-1 χρησιμοποιούνται εργαλεία Google Analytics και Meta Pixel για μέτρηση επισκεψιμότητας/απόδοσης και για σκοπούς marketing/remarketing, ανάλογα με τις επιλογές συγκατάθεσης cookies που θα κάνετε μέσω του cookie banner/ρυθμίσεων.

7. Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστότοπους

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους (links) προς τρίτους. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τις πολιτικές ή/και τη διαθεσιμότητα των ιστοτόπων τρίτων. Η πρόσβαση σε αυτούς γίνεται με ευθύνη του χρήστη.

8. Ανηλίκοι

Ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες του δεν απευθύνονται σε ανηλίκους. Αν είστε ανήλικος/η, παρακαλούμε να μην προχωράτε σε χρήση υπηρεσιών που δεν είναι κατάλληλες ή/και δεν μπορούν να ελεγχθούν από την Επιχείρηση.

9. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε, κατά περίπτωση, πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα ή εναντίωση στην επεξεργασία, καθώς και ανάκληση συγκατάθεσης (όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή). Για αιτήματα επικοινωνήστε στο info@bionera.gr

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική οποτεδήποτε. Η επικαιροποιημένη έκδοση ισχύει από την ανάρτησή της στο bionera.gr. Η συνέχιση χρήσης του ιστότοπου μετά από αλλαγές θεωρείται αποδοχή τους.

Πολιτική Cookies 

1. Τι είναι τα cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο και επιτρέπουν την παροχή βασικών λειτουργιών, στατιστικών μετρήσεων και –εφόσον το επιλέξετε– διαφημιστικής στόχευσης.

2. Πώς και γιατί τα χρησιμοποιούμε

Χρησιμοποιούμε cookies για:

  • την ορθή λειτουργία του e-shop (π.χ. καλάθι, checkout, ασφάλεια),

  • τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης,

  • analytics (π.χ. Google Analytics),

  • marketing/remarketing (π.χ. Meta Pixel), εφόσον το επιλέξετε.

3. Κατηγορίες cookies

Απολύτως απαραίτητα
Αναγκαία για τη λειτουργία του καταστήματος. Χωρίς αυτά, βασικές λειτουργίες (όπως καλάθι/checkout) ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.

Επιδόσεων / Analytics
Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος (σε συγκεντρωτική/στατιστική μορφή) ώστε να τον βελτιώσουμε. Ενδεικτικά περιλαμβάνουν υπηρεσίες όπως Google Analytics, ανάλογα με τη συγκατάθεσή σας.

Λειτουργικότητας
Θυμούνται επιλογές/προτιμήσεις ώστε να προσφέρουν πιο “ομαλή” εμπειρία χρήσης.

Στόχευσης / Διαφήμισης
Χρησιμοποιούνται για εξατομικευμένες καμπάνιες και μέτρηση διαφημιστικής απόδοσης (π.χ. Meta Pixel) μόνο εφόσον έχετε επιλέξει τη χρήση τους.

4. Cookies τρίτων

Εκτός από cookies που ορίζει το bionera.gr, μπορεί να χρησιμοποιούνται cookies τρίτων παρόχων (Shopify/Google/Meta και άλλοι τεχνικοί ή marketing πάροχοι), με βάση τις επιλογές συγκατάθεσης που έχετε κάνει.

5. Διαχείριση συγκατάθεσης – Πώς αλλάζετε επιλογές

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη, εμφανίζεται ενημέρωση/μπάνερ cookies όπου μπορείτε να επιλέξετε κατηγορίες cookies (πέρα από τα απολύτως απαραίτητα).
Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε/αλλάξετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή μέσω [Cookie Settings link / κουμπί “Ρυθμίσεις Cookies” στο footer] ή μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.

Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα ή/και την εμπειρία χρήσης.